Bakırköy AVM'lerinde Yönlendirme ve Mağaza Tabelası

Bakırköy’deki bir AVM’de ziyaretçinin mağazayı bulup bulmaması, girişten koridora kadar karar noktalarına konan yönlendirme panolarına bağlıdır. İyi bir sistem az pano kullanır, her panoda kısa metin ve tanıdık simge taşır, kiracı değiştiğinde tamamen sökülmeden güncellenir. Mağaza tabelası da bu sistemin son halkasıdır: panoda okunan ad, koridorun sonunda alınlıkta aynı biçimde görünmelidir.

Bu yazı, 2005’ten beri İstanbul’da tabela işi yapan ve tasarım, üretim takibi ve montajı tek muhatap olarak yürüten bir ekibin sahadan notlarıyla, ortak alan yönlendirmesini yenilemek isteyen AVM yönetimi için yazıldı. Mağaza açan kiracı için de son bölümde kısa bir yol haritası var.

Capacity, Carousel, Marmara Forum: her AVM’nin kendi plan okuması

Bakırköy, Marmara Forum, Capacity ve Carousel gibi birden fazla alışveriş merkezini aynı ilçede barındırır. İlçe metro, otobüs ve ana yol bağlantılarının kesiştiği bir noktada olduğu için bu AVM’lere hem toplu taşımayla hem araçla gelen ziyaretçi yoğundur. Yönlendirme panosu da bu kalabalığın içinden, yürürken okunmak zorundadır.

Her AVM’nin kat sayısı, giriş kapıları ve otopark düzeni farklıdır. Bu yüzden bir AVM’de işleyen pano yerleşimi diğerine kopyalanamaz. Yönlendirme işine kat planı üzerinden başlanır: ziyaretçinin binaya girdiği her kapı, kat değiştirdiği her nokta ve koridorun çatallandığı her kesişim plan üzerinde işaretlenir. Bu işaretler fotoğraf ve ölçülerle doğrulanır, çünkü planda görünmeyen bir kolon ya da vitrin çıkıntısı panonun görüşünü kapatabilir.

Ziyaretçi nerede karar veriyor?

Yönlendirme panosu, ziyaretçinin “şimdi hangi yöne?” diye durduğu yere konur. Bir AVM’de bu noktalar genellikle şunlardır:

• Bina girişleri: Toplu taşımadan ya da otoparktan gelen ziyaretçinin AVM’ye girdiği kapılar ilk karar noktasıdır; ilk panonun orada olması gerekir. Burada kat planı ve genel yönler birlikte verilir.
• Asansör ve yürüyen merdiven çıkışları: Kat değiştiren ziyaretçi yeni bir kata adım atar ve yönünü yeniden kurar. Çıkışta, o katta hangi bölümlerin olduğu görünmelidir.
• Koridor kesişimleri: İki koridorun birleştiği yerde, her kolda neler olduğunu gösteren yön panosu gerekir.
• Otopark bağlantıları: Araçla gelen ziyaretçi için otopark girişinden asansör holüne kadar ayrı bir zincir kurulur; dönüşte aracını bulabilmesi için kat ve bölge işaretleri de buna dahildir.

Aradaki düz koridorlara pano koymak ise gereksiz kalabalık yaratır ve asıl karar noktasındaki panonun etkisini azaltır.

Otopark tarafında yönlendirme bir totemle de başlayabilir. Açık alandaki yönlendirme totemi zemine oturan bir yapıdır; yüksekliğine göre statik hesap ve temel ister.

Atriyumda büyük pano, koridorda bayrak tipi: iki farklı okuma

AVM içinde aynı bilgi iki farklı mesafeden okunur ve pano tipi buna göre ayrılır.

Atriyum ve giriş holleri geniş, yüksek tavanlı ve çok yönden görülen alanlardır. Burada ziyaretçi henüz nereye gideceğine karar vermemiştir. Kat planı panosu, mağaza dizini ve katlara göre bölüm listesi bu alanlara yakışır. Panolar ya ayaklı olarak zemine ya da duvara monte edilir; tavandan askılı panolar ise yürüyen merdivenin karşısından okunacak genel yönleri taşır.

Koridorlarda ziyaretçi yürüyordur ve tek bir hedef arar. Burada büyük harita yerine kısa yön bilgisi gerekir. Koridora dik asılan çift yüzlü bayrak tipi panolar iki yönden gelen kişiye de okunur. Duvara düz monte edilen pano ise ancak karşısından geçen kişi tarafından fark edilir; bu yüzden kesişimlerde dik yerleşim tercih edilir.

Kiracı değişince ne oluyor? Kızaklı kaset sistemi

AVM yönlendirmesinde mağaza adları kiracıyla birlikte değişir. Mağaza dizini ve kat panoları her kiracı değişiminde güncellenmek zorundadır. Pano tek parça baskı ya da yapıştırma harfle yapılmışsa, tek bir adı değiştirmek için bütün yüzey yenilenir.

Fotoğraftaki çok satırlı panolarda her satır bir hedefi gösterir. Böyle bir panoda alüminyum profil modüler sistem ve değiştirilebilir kızaklı bilgi kartı seçilirse yalnızca ilgili şerit yenilenir, taşıyıcı gövde yerinde kalır. AVM yönetimi için bunun anlamı şudur: sistem bir kez kurulur, sonraki yıllarda yalnız şerit siparişi verilir. Şeritlerin yazı tipi, renk ve ölçü tarifi ilk projede sabitlenirse yeni şerit eskisiyle birebir aynı görünür.

Kat planı panosunda da aynı yaklaşım geçerlidir. Plan zemini sabit kalır, mağaza numaraları ve adlar değiştirilebilir parçalara yazılır.

Piktogram, iki dil, braille ve acil çıkış

Yönlendirmede atlanmaması gereken ayrıntılar şunlardır:

• Piktogram: Tuvalet, asansör, otopark, bebek bakım odası ve mescit gibi hedeflerde metin yerine evrensel simge kullanılmalıdır. Simge, dil bilmeyen ziyaretçiye de yolu gösterir. Bütün panolarda aynı simge setinin kullanılması gerekir; bir katta farklı çizilmiş tuvalet simgesi bile ziyaretçiyi duraksatır.
• Türkçe ve İngilizce: Gerekiyorsa Türkçenin yanına İngilizce eklenir. İki dil aynı panoda ayrı satırlarda ve farklı yazı ağırlığında verilirse okuma karışmaz.
• Braille ve kabartma: Görme engelli ziyaretçi için asansör hollerinde, tuvalet girişlerinde ve elle dokunulabilecek yükseklikteki panolarda braille ve kabartmalı yüzey seçilebilir.
• Acil çıkış: Kaçış yolu işaretleri için fosforlu ya da reflektif yüzey seçilebilir. Bu işaretler reklam ve yönlendirme panolarıyla karışmayacak biçimde ayrı tutulur.

Sistemin malzeme ve montaj seçenekleri yönlendirme tabelası sayfasında. İçte pleksi ve PVC, dışta UV dayanımlı alüminyum ya da paslanmaz kullanılır.

Ortak alanda montaj: ziyaretçi varken iş yapılmaz

Yönlendirme panolarının montajı, ziyaretçiyi tehlikeye atmayacak saatlerde yapılır: AVM kapalıyken ya da ziyaretçi yoğunluğunun az olduğu saatlerde. Kesin saati AVM yönetimi ve güvenlik birimi belirler. Ortak alanda yapılan iş, bir mağazanın kendi alınlığından farklı olarak bütün koridoru etkiler. Bu yüzden ekip hangi bölgede çalışacaksa orası önceden kapatılır.

Tavana askılı panolarda askı noktaları asma tavanın üstündeki taşıyıcıya bağlanır; tavan kaplamasına doğrudan asılmaz. Tavan yüksekliği ve asma tavanın yapısı bu yüzden ayrıca kontrol edilir. Duvara monte panolarda ise duvarın alçıpan mı, beton mu, cam mı olduğu montaj aparatını belirler. Panolar montaj gecesinden önce hazırlanır; sürpriz bırakılmaz. Paketlenen panolar AVM’nin gösterdiği yük girişinden içeri alınır.

Mağaza açan kiracı için kısa yol haritası

Kiracı için tabela işi AVM’nin teknik şartnamesiyle başlar. Ölçü, ışık ve montaj saati bu belgeye göre belirlenir; AVM içine bakan tabelada onay mercii AVM yönetimidir, dış cepheden görünen yüzeyde ayrıca belediye ruhsatı gerekir. Şartnamenin hangi maddelerine bakılacağı ve onay dosyasının nasıl hazırlanacağı AVM tabela kuralları yazısında adım adım anlatılıyor.

Yönlendirme açısından kiracıya düşen tek kural tutarlılıktır: alınlıktaki ad, AVM’nin mağaza dizinindeki adla aynı yazılmalıdır. Ziyaretçi panoda okuduğu adı koridorun sonunda aramaktadır.

Bize gelen talepler arasında AVM içindeki bir mağaza için halo LED aydınlatmalı paslanmaz kapı isimliği de var. Halo LED paslanmaz isimlik, yakın mesafeden okunan bir yüzey için düşünülebilecek seçeneklerden biridir. Güncel başlangıç fiyatları kutu harf ve paslanmaz harf sayfalarında.

Paslanmaz kutu harf örneği: İnovenso mağaza girişi.

Teklif istemeden önce hazırlanacaklar

AVM yönetimi için doğru bir yönlendirme teklifi şu bilgilerle hazırlanır:

• Her katın güncel planı ve mağaza listesi
• Mevcut panoların yerini gösteren fotoğraflar
• AVM’nin kurumsal renk ve yazı tipi tarifi
• Panoların iç mekânda mı, otoparkta ya da dış alanda mı olacağı
• Kiracı değişiminde güncellenecek bölümlerin listesi

Mesai saatlerinde (Pzt-Cum 09:00-18:00) 30 dakikada dönüş yapıyoruz; detaylı teklif bilgiler netleştikten sonra verilir. Nakliye ve montaj genellikle teklife dahildir.

İlçedeki diğer tabela işleri için Bakırköy tabela sayfasına, AVM yönetimi ya da çok mağazalı projeler için AVM tabelası sayfasına bakabilirsiniz.